搬家咨询须知如下程序：一、电话咨询： 专人接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱，及是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。二、电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家俱不多，则属于小型搬家约1~2车，可利用电话报价。签定口头协议。三、免費上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需搬迁的家俱物品数量较多，则属于大型搬家，公司会备有业务员，免費上门估价，并提供搬迁建议、解说及注意事项。四、签定搬迁合同：现场评估后可马上签定搬迁合同。搬家前，如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供。五、准时派车：按家俱物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所指定的吉日吉时，人车准时到达。六、定位服务：按客户家俱物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户指定位置，定位码放。七、满意才付費：搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付費。八、 损坏理赔：搬迁过程中，如有不慎而导致家俱或任何物品损坏，我公司有专人负责接洽理赔事宜。搬家公司所属员工，服务态度良好，因所从事的工作就是搬家,所以更能小心翼翼的将顾客的物品完好无缺的送到目的地。